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武隆区创建“国家全域旅游示范区”的主要做法及经验(三)

发布作者:管理员 发布时间:2019-10-05 21:10:00

    武隆区创建“国家全域旅游示范区”的主要做法及经验(三) :突出旅游环境大优化,进一步规范旅游市场秩序。

    我们坚持强管理、扬传统,旅游环境不断优化,旅游形象不断提升,让武隆旅游越来越舒心。

 

    1、全面强化综合治理。

    一是进一步完善旅游市场综合监管机制,设立了全域旅游服务中心,设置023-77721248咨询投诉电话,形成高效便捷畅通的旅游投诉处理机制;二是加大对危害旅游市场秩序的整治力度,通过开展“春雷行动”“利剑行动”充分发挥旅游综合监管执法职能,强力规范涉旅经营者经营管理行为,不断提高服务人员服务质量,有效遏制旅游侵权事件发生,规范旅游市场经营秩序,把武隆打造成旅游安全区、放心区;三是每年组织200余名青年志愿者在度假区、景区景点设立志愿服务工作站;全区游客满意度达到98%以上。与公安、应急、市场监管、卫健等部门建立了旅游安全联合监管机制,强化安全生产监督管控,近三年没有发生一起旅游安全事故。

    2、全力加强生态保护。

    在《武隆全域旅游发展总体规划(2016—2030年)》的编制工作,特规划了《环境影响评价与资源环境保护规划》专章,对景区道路、自然遗产地等方面做了强调。武隆全域旅游立足可持续发展,果断摒弃对“绿水青山”可能造成破坏和影响的落后产能和高污染行业,主动关停37家采石场和一批污染环境的中小企业。坚持在开发中保护,在保护中开发,积极探索经济发展和生态保护之间的平衡,实现美丽与发展共赢。先后被中央电视台、《人民日报》等誉为“绿色崛起典范”,荣获联合国“可持续发展城市范例奖”等多项荣誉。努力提升旅游形象。

    3、“全面参与,全民兴旅”的氛围已经逐步形成,市民都是武隆旅游的代言人。 

    一是大力提升旅游从业人员的能力水平,通过开展导游服务技能大赛、酒店服务技能大赛等加强对涉旅从业人员的规范性培训。二是区博物馆、文化馆、图书馆、体育馆等免费向游客、居民开放,全区居民共享全域旅游发展的成果,公共服务全域提升。

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